排查顺序
从入口地址开始，一步步走到可以重新登录
每一步都给出了常见表现和可以立刻执行的动作。前一步没排除，先不要跳到下一步，否则很容易把问题叠在一起。
-
先确认入口地址与网络环境
入口核对常见表现：打开后长时间白屏，或者地址栏被带到不认识的页面；同一网络下其它应用却一切正常。
- 对照常用地址逐字符核对，留意多出来的后缀、跳转参数和拼写差异。
- 在 Wi-Fi 与移动数据之间切换各试一次，排除单一网络的临时故障。
- 关闭代理、加速一类的工具后重新打开页面，再试一次登录。
-
核对账号输入格式与大小写
账号格式常见表现：页面提示账号不存在、格式不正确，或者密码怎么输都显示错误。
- 手机号注册的账号，去掉空格、括号和区号，只保留连续数字。
- 邮箱账号确认 @ 前后拼写完整，字母区分大小写，不要漏掉标点。
- 优先使用粘贴代替手动输入，避免中文输入法带出全角字符。
-
检查验证码接收与设备时间
验证码常见表现：验证码迟迟不到，或者刚填进去就提示已失效、已使用。
- 查看短信拦截、骚扰拦截与通知权限，检查是否被自动归入垃圾信息。
- 打开设备上的「自动设置日期时间」，校准因时间偏差导致的验证失败。
- 同一条验证码只提交一次，重复点击获取按钮会让上一条立即作废。
-
走密码重置与身份验证流程
密码找回常见表现：密码确实记不清了，或者重置链接点开提示已经过期。
- 在重置页面重新发起一次，重置链接有效期较短，过期后需要重新获取。
- 身份验证信息与注册时保持一致，中途尽量不更换设备与网络。
- 新密码不要与旧密码高度相似，也不要使用生日、连续数字这类组合。
-
多次失败后的等待与再次尝试
频率限制常见表现：提示操作过于频繁、尝试次数过多，或者账号被临时限制登录。
- 停止连续尝试，等冷却时间结束后再发起登录，冷却期从最后一次失败开始算。
- 冷却期内不要反复获取验证码，否则计时会重新开始，等待时间被拉长。
- 换回常用设备和常用网络再试一次，成功率通常比陌生环境更高。
公共设备与公共网络要多留一步。在网吧、酒店或他人电脑上登录时，建议开启浏览器无痕窗口，操作完成后清空缓存与密码记录，不要让浏览器代为保存账号密码。
5步
排查节点顺序
12类
常见提示对照
3端
手机 电脑 平板
6项
登录安全提醒
常见问题
登录报错时问得最多的四个问题
下面是自查过程中最容易被卡住的几个点，先看答案，再回到上面的排查顺序执行。
我确定账号密码没错，为什么还是提示错误？
先看输入法。中文输入法会在密码里带出全角字符，空格也很难肉眼分辨。建议把密码粘贴进去，或者切到纯英文输入再输一次。如果仍然报错，按第二步核对账号格式，然后走一次密码重置，重置成功后使用新密码登录。
验证码一直收不到，是不是号码被限制了？
多数情况是设备侧的问题。先检查短信拦截、骚扰拦截与通知权限，再把手机切到飞行模式十秒后恢复，重新获取。如果连续两次都没有收到，等一分钟后再试一次，频繁点击获取按钮反而会让系统延长下一次发送的间隔。
提示操作过于频繁，需要等多久才能再试？
冷却时间从最后一次失败开始计算。这段时间里不要再尝试登录，也不要重复获取验证码，否则计时会重新开始。等待结束后，建议在常用设备和常用网络下完成一次登录，减少再次触发限制的可能。
换了新手机之后登录不了，是设备的问题吗？
新设备第一次登录通常需要额外验证。确认新设备的时间设置为自动同步，再按第三步检查验证码通道。如果旧设备还能登录，可以先在旧设备上完成一次安全设置，再回到新设备重新登录，成功率会更高。